常见问题：

1、 我们的驾驶证是不是能够在海外开房车？

没问题！目前主要的房车旅行国家，新西兰、澳大利亚、美国西部地区，都认可中国的C1驾照驾驶房车。完全没有问题! 携带官方认可的驾照翻译件即可。

(澳大利亚官方认可的NATTI认证  新西兰官方认可的NZTA认证)

2、 我们大部分人在国内只开过小车，房车是否好开，驾驶感如何？

房车的形体会比小车大些，主要的目的也是去感受景点或国家公园的自然风光。相对国内的道路情况，国外的道路车辆密度小、路面宽阔，遵守交规，开房车其实是非常容易的事情。也有游客会选择小型7人座改装的房车，兼顾了小车的驾驶性和房车的功能，尤其适合情侣或夫妻旅行，其实也是一个很好的选择。当然4人房车是目前的主流，适合一家出游。只需要稍微适应一下，就可以轻松上路。  

3、 房车是手动还是自动档？

在美国，基本上所有的车型都是自动档车型。在澳洲和新西兰，您可以根据网站的车型介绍，选择变速箱类型。某些车型可能会随机安排，我们将尽量协调安排自动挡车型。     

4、 保险到底有没有必要去补充？最低起赔额是不是将来万一有事情比较麻烦？

建议购买网站提供的超级优惠增值包，相当于您购买了全险，不必再担心最低起赔额的问题。我们也衷心希望您的房车之旅后顾无忧。

5、 怎么样租车才能性价比最高？

有别于小车，房车租赁一般按周来计算单价。所以在建议最少租车时间为一周。价格分淡季旺季时间，如果租赁时间较长，建议起租时间在淡季的末尾，这样在经历旺季时期租赁价格仍会有一定时间是按照淡季的价格计算。还有，您可以提前120天预订，可以享受租金总价5%的早鸟优惠。或者您可以经常关注租租房车微信公众号，春节与夏季经常有不错力度的促销。另外请提前做好时间规划，网上确定用车订单。不要临时延长或提前，否则门店将按照当地的门店价格计算，会相差30%~50%。

6、 营地的设施如何？做饭、洗澡、上厕所等，应该使用营地设施还是车内自带的？

综合型营地基本都拥有非常完善的设施，餐厅、沐浴、卫生间、洗衣房、公共厨房、小卖部，并且还拥有娱乐健身区域，儿童游乐园等，所有的设施都非常规范和整洁。厕所没有异味并保证有纸巾。公用厨房也都干净整洁，大家每次使用后都会清理干净。随着中国游客的增加，现在大部分营地开始提供电饭煲。  

7、 车上抽烟是否被允许？

海外房车租赁公司坚决反对车上抽烟行为，因为会对车内产生难以祛除的烟味，也会对下一个用户产生影响。他们也会明确如果有车上有烟味，将可能扣除部分押金或预授权。当然车内做饭是被允许的。

8、 房车旅游的感受和小车自驾+酒店相比，是不是有点不方便和有点Low?

房车旅游在欧美国家是一个亲近大自然的主要旅游方式，按照我们的话来讲是旅游消费升级的一种形式。它不再是‘到此一游’的旅游概念，而是感受大自然、享受美景、家庭休闲的一种旅游。住在美丽的国家公园里，看到心仪的美景，想住就住，想走就走。行李不用每次从车上扛下来，搬到酒店，第二天再打包放回车子。每天的饮食满足自己的中国胃，成本低廉，食材新鲜。远非传统的自驾或跟团游可以相比。它体现的是对生活和大自然的一种态度。 

9、 为什么租租房车网站上面只提供了新西兰、澳洲、美国和加拿大的选择?

目前我们国人最适合房车旅游的地区就是这些国家。当然不排除也有欧洲、非洲等其他地区的需求，但是考虑到交通便捷，综合配套、安全等因素。我们国人第一次体验房车旅游，我们主要推荐上述地区旅游为主。待将来这种旅游方式为更多人接受时，我们会陆续推出其他地区的深度旅游产品。 

10、        如果在海外驾车遇到事故如何处理？

单车事故：联系租赁公司，告知车辆情况。若需要救援或更换车辆，向公司提出并等待救援人员到来。多车事故：首先报警，再联系租赁公司告知目前情况，保留第三方联系方式、警方事故鉴定、现场照片。将上述资料交给租赁公司。请务必妥善保存租赁相关文件，以备将来的申报。

11、        为什么要购买超级增值套包？到底省钱吗？

首先，我们以Apollo Cheapa Hitop新西兰为例:

租期 7天 车辆租金1000NZD

5000NDZ起赔额 5000NDZ扣款押金

若购买超级增值套包将赠送以下服务：

取消最低起赔额限制 未购买 需要承担5000NDZ起赔额风险

包含一瓶煤气罐     未购买 需另支付 约25NZD

婴儿座椅/儿童座椅  未购买 需另支付 约30NZD

马桶除臭中和剂约   未购买 需另支付 约2.5NZD

雪地链（冬季需要使用时）

露营座椅约         未购买 需另支付 约41NZD

营地指导

押金改为250新西兰元（预授权）

未购买  需要5000NZD扣款押金 刷卡手续费100NDZ

增值包总价7天 58.75*7=411.25

赠送项目节约200NZD,相当于您用211.25NDZ购买了一个7天的全险而不再担心起赔额的问题。 综上所述，增值包非常值得购买。

12、        用车期间故障及事故应急处理

 事故处理

在用车期间，如若发生刮擦或者碰撞，但是不涉及到第三方，请及时联系租车公司紧急联系电话告知车辆状况并且问询是否扣费是否需要换车；若需要救援或者换车，请耐心等待车行工作人员前来。

在用车期间如果发生涉及第三方的事故，无论是否您的责任，请即时报警，联系车行告知事故信息并且留存涉事第三方的联络信息，同时请尽可能拍下事故现场照片，等待警察处理或者车行救援。您需取得经警局签字的事故鉴定报告以及事故第三方的详细信息。还车时，请出示警察出具的事故报告，同时填写租车公司的事故报告单或车损报告。

 如涉及保险公司，您要留存所有租赁文件的复印件。如您不能正确遵循此程序，您的车险将可能失效，这将有损您的赔偿权利。

在用车期间如果发生盗窃，请尽快报警并联络车行的紧急联系电话告知被盗的情况。

最后，请在归还车辆时签署Check-in表。如您无法完成此程序，将有可能延迟超额损害事故的调查。

13、        如果不购买道路救援，路上发生事故要拖车怎么办？

您在取车时门店会提供取车单据或租车合同，上面一般都会有道路救援的紧急联系电话，直接拨打该电话求助；如单据上无，则拨打提车单上电话按指示求助“roadside assistance”。具体收费需要以其救援团队维修情况而定。

14、        用车时车辆发生故障，还车时需要支付额外费用吗？

如故障并非由于承租人使用不当而造成，一般情况下不需要承租人承担；但如果是承租人造成故障，如加错油，则需要承担对应的费用，具体以租车门店的收费标准执行。

关于wifi

现如今网络已成为我们不可或缺的一种生活方式，在旅行时亦是如此，大部分旅客都希望能在国外可以随时上网，以便于亲朋好友保持联络，掌控自己所有的世界。而房车旅行，除了有部分营地提供wifi服务外，其他停靠点都没有wifi提供。所以，您所在的房车内应该需要一个移动wifi支持，那么如何选择一款境外移动上网产品成为至关重要。

   租租房车经过多重比对筛选，与知名企业合作，提供全球随身wifi租赁，对租车客户提供最优惠的租赁价格。

关于GPS

随着时代的进步，目前大多数旅行者都为自己配备了智能手机，一般都自带有GPS模块，使用享誉全球Google地图，就能导航至您想要去的地方。若担心没有网络信号而无法导航，您只需要下载一个APP，使用离线地图就可以实现精确导航。完全没有必要去再次租赁GPS设备。（海外租车门店的GPS设备一般都是比较老旧且只能提供英文界面，输入及搜索比较复杂费用昂贵。国内租用需要支付押金，快递费用，费时费力）。租租房车建议您租用随身wifi后，使用智能手机导航。当然，我们也提供第三方GPS租赁业务，具体可以咨询客服，我们确保以较低的价格给您提供服务。

在澳大利亚及新西兰旅行 强烈推荐使用 Camper Mate app ，下载离线地图后可以安心使用，专业为房车旅行打造的App。

关于澳洲收费公路

在澳洲也有收费公路，而且有些地方还不是人工收费，如果误闯了收费公路是比较麻烦的事情。所以我们在租车的时候可以提前和租车公司说好代收或购买Pass，另一个就是自己可以上网交费(三天内都可以)，如果逾期不交纳费用会被处罚款。

　　在租车和自驾过程中建议大家：

　　1、使用GPS，并且将GPS设定成避开收费公路，这样就不会“误入歧途”了。

　　2、如果确实想走收费公路，在租车公司可以询问一下如果在旅行中无限制走收费公路该如何交费，据说可以交几十澳元就能无限制走收费公路了。

　　3、下载收费公路地图，开车的时候绕开这些路。点击这里下载澳洲收费公路图

　　4、注意看路牌，绿色路牌代表免费公路，蓝色路牌代表收费公路。如果不小心走上了收费公路，也不必太过担心，要么在几日之内需要通过电话(信用卡)支付，要么会在后期直接从租车时使用的信用卡中扣取。

　　澳大利亚全境收费公路(Toll Roads)分布图：

关于我们

租租房车租车网站由上海阿薇网络科技有限公司从事运营。从2008年开始，租租房车管理团队（上海地平线房车）就在国内专注致力于更好的满足国人房车自驾需求，是业内首批从事房车旅游业务的专业公司。在国内房车旅游、旅游线路咨询、营地建设方面，始终处于领先地位。

   2016年开始，通过整合资源，新增海外房车租车，所提供的车辆资源均来自于全球顶尖国际租车集团，如THL、APOLLO，JUCY等。 产品辐射全球，通过最领先的搜索技术手段，专业的房车旅游经验，帮助用户便捷的预订各个国家的房车租车服务。公司初创核心团队均来自旅游行业、房车租车行业，拥有世界100强企业管理经验，丰富的互联网与专业房车相关产品研发运营经验。

经过长期准备，租租房车已具备以下三大优势：
1、实现跨国合作，获取国外总部支持，保障安心出行
2、更专业 更专注房车旅游
3、全新出游体验方式，深度融入当地文化